Privatnost i kolačići

Upit za besplatnu probu

Obrazac za besplatnu probu traži naziv lokala i jedan kontakt — email adresu ili broj telefona. Meni možete priložiti, ali ne morate; upit se šalje i bez njega.

• Naziv lokala, kako bismo znali s kim razgovaramo.
• Email adresa ili broj telefona, kao jedini način da vam se javimo.
• Meni kao prilog, neobavezno: PDF, JPG, PNG ili WebP do 5 MB. Uz datoteku se sačuva i njen naziv.
• Jezik stranice na kojoj ste bili, da vam odgovorimo na istom jeziku.
• Slučajan broj posjete, opisan u sljedećem odjeljku, i slučajan broj samog upita koji sprečava da dvostruki klik na dugme napravi dva upita.

Koliko dugo čuvamo upit

Prilog i naziv priložene datoteke uklanjaju se automatski 90 dana nakon što upit stigne. Ostatak upita — naziv lokala, kontakt, jezik, status razgovora, našu internu bilješku i oznake kampanje — brišemo najkasnije 12 mjeseci nakon što stigne.

Oba roka se računaju od dana kada je upit primljen i ne produžavaju se time što vam se javimo ili što upišemo bilješku. Brisanje pokreće sam server, jednom pri pokretanju i zatim svaki sat, bez naše intervencije.

Prilog se čuva u našoj bazi podataka, a ne na javnoj internet adresi. Preuzeti ga mogu samo administratori mojmeni sistema, nakon prijave, i preglednik ga ne smije keširati.

Upit koristimo da vas kontaktiramo i pripremimo probu, a oznake kampanje da vidimo iz kojih kampanja stižu upiti. Ne šaljemo automatske poruke, ne upisujemo vas na listu za newsletter i ne prodajemo niti dajemo vaš kontakt trećim stranama.

Vašu IP adresu koristimo isključivo da ograničimo koliko upita jedna veza može poslati u minuti, kao zaštitu od neželjene pošte. Ne upisuje se u bazu. U našim zapisima o upitu ne stoji ni koji ste preglednik koristili ni sa koje stranice ste došli. Vanjski servisi opisani niže, kao i svaki web server, vide vašu IP adresu i preglednik u samom zahtjevu.

Ako želite da vaš upit i prilog uklonimo prije tih rokova, pišite nam i uklonit ćemo ih.

Kako brojimo posjete

Da bismo znali koliko ljudi otvori demo i koliko ih na kraju pošalje upit, bilježimo tri koraka: otvaranje javne stranice, otvaranje demo menija i probnu narudžbu u demu.

Svakoj posjeti dodijeli se slučajan broj koji se pamti u vašem pregledniku i važi 30 minuta. Taj broj nije vezan za vaše ime, email, IP adresu ni uređaj, ne koristimo otisak preglednika (fingerprinting) i iz njega ne možemo prepoznati ko ste. Nakon 30 minuta prestaje važiti i sljedeća posjeta dobija novi.

Na serveru se uz taj broj čuvaju tri oznake „da“ ili „ne“ za ta tri koraka, trenutak kada je posjeta počela i, ako postoje u početnom linku, oznake kampanje: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content i utm_term. Prihvatamo samo kratke tekstualne oznake do 160 znakova; ne čuvamo punu adresu stranice, identifikatore klikova na oglase, IP adresu, preglednik ni stranicu s koje ste došli. Prvi izvor ostaje isti tokom 30 minuta, i kada pređete na stranicu bez oznaka.

Kada pošaljete upit, uz njega se zapišu broj posjete i kopija njenih oznaka kampanje, da vidimo koliko upita dolazi nakon demo-a i iz kojih kampanja. Redovi o posjetama brišu se nakon 90 dana, čime se veza s posjetom prekida. Kopija oznaka ostaje uz upit do njegovog brisanja, najkasnije nakon 12 mjeseci.

Isto brojanje radi i u pravom digitalnom meniju u lokalu: kada gost skenira QR kod za sto, bilježimo otvaranje menija, pregled artikla i dodavanje u korpu, uz slučajan broj posjete koji važi 30 minuta. I ti se redovi brišu nakon 90 dana. Demo meni na ovoj web stranici te događaje ne šalje.

Analitika posjeta: Overcentric

Za analitiku posjeta koristimo vanjski servis Overcentric. On može zabilježiti koju stranicu gledate i šta na njoj radite, i podatke obrađuje na svojoj infrastrukturi.

Overcentric se pokreće samo na adresi mojmeni.ba i samo na javnim stranicama: na početnoj stranici, u demo meniju, u vodiču za QR meni i na ovoj stranici. Ne pokreće se u kontrolnoj ploči lokala, na prijavi osoblja, na aktivacijskim vezama, u meniju nekog lokala, niti na razvojnim i testnim verzijama stranice.

Odlučuje stranica na kojoj je posjeta počela. Ako je počela na jednoj od javnih stranica, mjerenje ostaje uključeno dok stranicu ne zatvorite ili ponovo učitate, pa prati i javne stranice na koje pređete. Ako je posjeta počela bilo gdje drugo, mjerenje se ne pokreće do kraja te posjete. Zato su veze prema prijavi i kontrolnoj ploči napravljene tako da ponovo učitaju stranicu.

Ovo mjerenje nije reklamno i teče neovisno o izboru u obavještenju na dnu stranice; to obavještenje upravlja samo Google Ads mjerenjem opisanim ispod.

Google Ads mjerenje

Na istim javnim stranicama učitavamo Google oznaku (Google tag) za naš Google Ads račun, sa oznakom AW-18455223239. Ona nam pokazuje koji oglas je doveo do upita, poziva ili probne narudžbe.

Oznaka se učitava sa odbijenim pristankom. Dok u obavještenju na dnu stranice ne izaberete da dozvoljavate mjerenje, Google ne smije čuvati podatke na vašem uređaju za oglase, personalizaciju oglasa ni analitiku, a identifikatori iz klika na oglas uklanjaju se iz poziva prema Google-u.

Mjerimo četiri događaja: poslan upit za probu, klik na WhatsApp, klik na broj telefona i probnu narudžbu u demo meniju.

Ako ste dozvolili mjerenje i pošaljete upit, uz mjerenje se pošalje i kontakt koji ste upisali u obrazac: email adresa u malim slovima ili broj telefona u međunarodnom formatu. To je Google-ova funkcija poboljšanih konverzija (enhanced conversions) i služi da Google prepozna da upit dolazi od osobe koja je vidjela oglas. Google oznaka kontakt prije slanja pretvori u nepovratni sažetak (hash) u vašem pregledniku.

Ako mjerenje niste dozvolili, kontakt se ne šalje nikome. Google tada dobije samo signal da je upit poslan i ne smije pritom ništa sačuvati na vašem uređaju.

Google je vanjski servis i te podatke obrađuje po svojim pravilima, na svojoj infrastrukturi.

Šta se čuva u vašem pregledniku

Vaš izbor o mjerenju oglasa čuvamo u lokalnom prostoru preglednika (local storage), pod nazivom mojmeni:ads-consent. Ostaje zapamćen dok ga ne promijenite ili ne očistite podatke stranice. Ako je taj prostor blokiran, izbor važi samo dok ne zatvorite stranicu, pa ćemo vas pitati ponovo.

Slučajan broj posjete i njene oznake kampanje čuvamo u prostoru sesije (session storage) do 30 minuta. Gube se kada zatvorite karticu i nikada ne stižu do nas kao kolačić.

Sve navedeno su naši prvostrani podaci, ne kolačići. Kolačiće za oglase može postaviti Google oznaka, i to samo nakon što dozvolite mjerenje. Overcentric također može čuvati podatke u vašem pregledniku kako bi prepoznao istu posjetu.

Kako promijeniti ili povući pristanak

U podnožju svake javne stranice, uključujući i ovu, stoji „Postavke kolačića“. Klik na taj tekst ponovo otvara obavještenje i tu možete izabrati drugačije, koliko puta želite.

Kada izaberete da ne dozvoljavate mjerenje, Google oznaka odmah dobija novu uputu i prestaje čuvati podatke za oglase. Ako izbor promijenite u drugoj kartici ili prozoru, ova stranica ga prihvati bez ponovnog učitavanja.

Brisanje podataka stranice u pregledniku uklanja i zapamćeni izbor, pa ćemo vas pri sljedećoj posjeti pitati ponovo.

Povlačenje pristanka zaustavlja mjerenje oglasa od tog trenutka. Za mjerenja koja su već poslana pišite nam, pa ćemo tražiti njihovo uklanjanje.